เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป

• ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมต่างๆ ของบริษัท จะได้รับการรับประกัน ในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากการผลิตเท่านั้น
• บริษัทฯ จะไม่รับความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ การใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสมและความผิดพลาด หรือความประมาทซึ่งเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน
• บริษัทฯ จะไม่รับความเสียหายที่เกิดจาก อาการเสียหรือความเสียหายหรือการทำงานที่ผิดปรกติอันเนื่องมาจากของเหลวหรืออาหารหกใส่ผลิตภัณฑ์ เหงื่อซึมเข้าเครื่อง หรือภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือใช้แรงดันไฟต่างไปจากที่บริษัทกำหนด การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิ่ม หรือรอยเปรอะเปื้อน และภัยจากสัตว์และแมลงกัดแทะ รอยขูดขีดและความเสียหายที่เกิดขึ้นบนผิวและส่วนประกอบภายนอกที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
• บริษัทฯ จะไม่รับความเสียหายที่เกิดจาก การเรียกร้องค่าเสียหายหรือชิ้นส่วนประกอบที่หายไปหลังจากเกินกำหนด7วัน นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
• บริษัทฯ จะไม่รับความเสียหายที่เกิดจาก ส่วนประกอบใดๆที่ถูกเปลี่ยนโดยชิ้นส่วนที่ไม่ได้จัดจำหน่าย หรือเห็นชอบโดยบริษัทเราหรือผลิตภัณฑ์ ซึ่งถูกถอดชิ้นส่วน หรือได้รับการซ่อมแซมจากพนักงานใดๆที่ไม่ใช่พนักงานบริษัทเรา หรือศูนย์บริการแต่งตั้ง
• ในกรณีที่สติกเกอร์รับประกัน,บัตรรับประกันผลิตภัณฑ์ หรือหมายเลขเครื่องของผลิตภัณฑ์ ฉีกขาด ถูกแก้ไข ลบ หลุดลอก ขีดฆ่า หรือทำลาย จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น

เงื่อนไขการรับประกันเพิ่มเติม สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปติดตั้งเอง

• ลูกค้าที่สั่งสินค้าไปติดตั้งเอง กรณีเครื่องมีปัญหา ต้องส่งสินค้ากลับมาให้ทางบริษัท ค่าส่งผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ
• ภายใน 7วันแรก นับจากวันที่สั่งซื้อ หากสินค้ามีปัญหา ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ แต่สภาพสินค้า แพ็คเกจ กล่องบรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ภายในกล่อง ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ครบถ้วนเท่านั้น

• หากตรวจสอบแล้วพบว่า สินค้าเกิดการชำรุดเสียหาย อันเนื่องมาจากการที่ลูกค้านำไปติดตั้งเองผิดวิธี มีการแกะอะไหล่ หรืออุปกรณ์ไม่ครบชุด ทางบริษัทจำเป็นจะต้องทำการปฏิเสธการรับประกันสินค้า
• กรณีที่เครื่องมีปัญหา ลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้านค้าตรวจสอบ สินค้าที่ส่งซ่อม ลูกค้าจะต้องเป็นคนออกค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมาให้กับทางบริษัท หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าใช้งานได้ปกติ ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง แต่หากสินค้ามีการชำรุดจริง จะดำเนินการซ่อม และส่งสินค้ากลับโดยทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าตามจริง ไม่เกิน 200 บาท
• กรณีตรวจสอบแล้ว สินค้ามีการเสียหาย จากข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุไว้ในข้อยกเว้นการรับประกัน ที่ทางบริษัทสามารถเปลี่ยนอะไหล่ได้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าอะไหล่ที่ใช้ตามจริง โดยมีระยะเวลาตรวจเช็ค และส่งคืนภายใน 3 -10 วันทำการ (ไม่รวม วันเสาร์-อาทิตย์)

Warranty Terms and Exceptions

• Customers must register online to maintain the warranty rights. When reporting a service case, customers can provide the Serial Number or the registered phone number via the chat where the purchase was made.
• In case the smart lock has an issue, it can always be unlocked with a key. If the customer does not carry an emergency key, there will be a charge for calling a locksmith, or if drilling or destroying the device is necessary, it will be outside the warranty and there will be a cost for replacing the device.
• The company will not be responsible for damages caused by using the wrong type of battery (only Alkaline batteries are allowed), resulting in circuit board damage, or if the battery compartment is damaged by battery fluid.
• Products and accessories from the company are only covered under warranty if the defect is due to manufacturing errors.
• The company will not cover damages caused by accidents, improper use, testing, demonstration, maintenance, installation, adjustments, or modifications that are inappropriate and due to misunderstanding or negligence.
• The company will not be responsible for damages caused by liquids or food spilling on the product, sweat seeping into the device, or natural disasters such as fire, flood, earthquake, or using a voltage different from that specified by the company. Normal wear and tear, corrosion, rust, stains, and damage caused by animals or insects will not be covered. Scratches and damage to the exterior surfaces and components due to customer usage are also not covered.
• The company will not cover claims for missing parts or damages reported more than 7 days after the purchase date.
• The company will not be responsible for any damage if components are replaced by parts not supplied or approved by the company, or if the product is disassembled or repaired by anyone other than the company’s employees or an authorized service center.
• If the warranty sticker, warranty card, or product serial number is torn, altered, erased, removed, or destroyed, the warranty will be void under any circumstances.
• Customers who install the product themselves will be responsible for the shipping costs if the device needs to be returned to the company due to issues.
• Within the first 7 days from the purchase date, if there is a problem with the product, the store will replace it with a new one, but the product, packaging, and accessories must be in perfect condition.
• If it is found that the product is damaged due to improper self-installation, disassembly of parts, or missing components, the company will have to deny the warranty.
• If there is a problem with the device, the customer must send the product back to the store for inspection. The customer will bear the shipping costs for returning the product to the company. If the product is found to be in working order, the customer will be responsible for the shipping costs. However, if the product is genuinely defective, the company will repair it and cover the return shipping costs, up to 200 Baht.
• If the product is found to be damaged under any of the warranty exceptions, and the company can replace the parts, the customer will be charged for the actual cost of the parts. The inspection and return process will take 3-10 business days (excluding weekends).
• The company will not cover claims for missing parts or damages reported more than 7 days after the purchase date.
• If the warranty sticker, warranty card, or product serial number is torn, altered, erased, removed, or destroyed, the warranty will be void under any circumstances.

Additional Warranty Conditions for Out-of-Town Customers or Self-Installation Customers

• Within the first 7 days from the purchase date, if there is a problem with the product, the store will replace it with a new one, provided that the product, packaging, box, and accessories are in perfect condition.
• If it is found that the product is damaged due to improper self-installation, disassembly of parts, or missing components, the company will have to deny the warranty.
• In case the device has an issue, customers must send the product back to the store for inspection. For repaired products, customers are responsible for the shipping costs to return the product to the company. If the product is found to be in working order, the customer will be responsible for the shipping costs. However, if the product is genuinely defective, the company will repair it and cover the actual return shipping costs, up to 200 Baht.
• If the product is found to be damaged under any of the warranty exceptions, and the company can replace the parts, the customer will be charged for the actual cost of the parts. The inspection and return process will take 3-10 business days (excluding weekends).
• The company will not cover claims for missing parts or damages reported more than 7 days after the purchase date.
• If the warranty sticker, warranty card, or product serial number is torn, altered, erased, removed, or destroyed, the warranty will be void under any circumstances.